Prazo para Devoluções
- Insatisfação: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, contanto que o item não apresente sinais de uso.
Defeitos de Fabricação
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, uma etiqueta reversa será gerada, permitindo que a devolução seja feita pelo correio sem custos adicionais.
Trocas
- Custos de Frete: O cliente é responsável pelos custos de frete em caso de troca.
- Troca de Troca: Não é permitido fazer a troca de uma troca anterior.
Processo de Avaliação
- Após receber o produto devolvido, ele será avaliado. O cliente poderá optar por:
- Receber um novo item.
- Solicitar o reembolso do valor pago, que será realizado em até 30 dias úteis.
Brindes e Condições Especiais
- Ao solicitar um vale-troca ou reembolso, brindes recebidos também devem ser devolvidos para que a solicitação seja aprovada.
- Não é possível trocar ou substituir brindes.
Conclusão
Compreender a Política de Trocas e Devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. A transparência nas regras ajuda a construir confiança e fidelidade com nossos clientes.